Sprawdź ofertę

         

Reklamacje i zwroty

REKLAMACJE

Jeśli po dokonaniu zakupu okaże się, że otrzymany towar jest uszkodzony, nie działa prawidłowo lub stwierdziłeś inną niezgodność towaru z zawartą umową, masz prawo złożyć reklamację. Najlepiej skontaktuj się z działem reklamacji mailowo reklamacje@trade.net.pl lub telefonicznie 735 375 502. 

ZASADY SKŁADANIA REKLAMACJI

  • Reklamowany towar należy odesłać do nas wraz z dowodem zakupu - oryginałem paragonu lub kserokopią faktury (warunek konieczny, bez dowodu zakupu reklamacje nie będą uwzględniane).
  • Do przesyłki należy załączyć również wypełniony dokument reklamacji, znajdujący się na dole strony.
  • Reklamacja odbywa się na Twój koszt, w przypadku jej uznania zwracamy udokumentowany koszt wysyłki poniesiony przez Ciebie, zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej za wysłanie przesyłki pocztowej ekonomicznej. W przypadku uznania reklamacji i odesłania produktu pokrywamy koszt przesyłki, w przypadku gdy reklamacja jest bezzasadna możemy obciążyć kosztami przesyłki kupującego. 

Uwaga! Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje) nie mogą być podstawą do reklamacji zakupionego towaru. Prosimy o nie wysyłanie paczek za pobraniem, gdyż takich nie odbieramy.

 

USZKODZENIE ZAWARTOŚCI PRZESYŁKI

  • Sprawdź zawartość przesyłki podczas odbioru paczki! Jeśli towar jest uszkodzony należy spisać z kurierem protokół szkody.
  • W przypadku, gdy zawartość paczki jest uszkodzona, a nie zostało to sprawdzone przy kurierze należy niezwłocznie skontaktować się z firmą kurierska, celem spisania protokołu szkody.
  • Na zgłoszenie chęci reklamowania uszkodzonej paczki w firmie kurierskiej masz 7 dni.
  • Jeśli opakowanie paczki jest uszkodzone, a protokół nie zostanie spisany w momencie doręczenia reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, dlatego jeśli kurier wręcza Ci "potarganą, pogniecioną, zniszczoną" paczkę koniecznie sprawdź jej zawartość.
  • Protokół szkody należy dostarczyć nam w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki, przekroczenie tego terminu sprawi, iż reklamacja zostanie odrzucona.
  • Po skompletowaniu wszystkich dokumentów skontaktuj się z nami mailowo na adres reklamacje@trade.net.pl, być może uda rozwiązać się reklamację, bez konieczności odsyłania towaru, np. dosyłając uszkodzone elementy.

 

ZWROT PRODUKTU - GWARANTOWANE 14 DNI NA ZWROT

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 roku „O prawach konsumenta”, masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny zwrotu jeśli zakupu dokonywałeś jako konsument.

Pamiętaj!

  • Zwracany towar nie może być używany, musi być kompletny, oryginalnie zapakowany.
  • Warunkiem koniecznym zwrotu towaru jest posiadanie oryginału paragonu lub kserokopię faktury VAT.
  • Do odsyłanego towaru należy dołączyć wypełniony dokument zwrotu towaru, do pobrania w załączniku na dole strony. W dokumencie znajdują się dokładne dane adresowe, na które należy wysłać przesyłkę. Należy pamiętać, że nie odbieramy przesyłek pobraniowych, a zwrot towaru odbywa się na Twój koszt. Zwrot gotówki na Twój rachunek bankowy nastąpi do 14 dni od przyjęcia towaru. Pamiętaj o zaznaczenie go w dokumencie oraz wypełnienie innych ważnych informacji, również kontaktowych.


    DOKUMENTY DO POBRANIA

 UWAGA! ZMIANA ADRESU DO WYSYŁKI!

TRADE SP. Z O.O.

ul. Łowiecka 52a,

64-100 Leszno 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl